Nós da Rafa Prata garantimos a qualidade das nossas peças para que você tenha uma experiencia incrível e cheia de amor. Trabalhamos somente com acessórios de PRATA 925. Nossos acessórios passam por 3 etapas de conferência antes de chegar até você.

Nossas peças de prata possuem uma garantia de 30 dias após o recebimento para defeitos de fabricação a contar da data de recebimento correios/transportadora/retirada.

O que sua garantia cobre?

– defeitos de fabricação.

– integridade da matéria-prima.

O que sua garantia não cobre?

– correntes arrebentadas, independente de ser colar, pulseira ou tornozeleira;

– defeitos por mau uso

– peças escurecidas por sujeiras ou arranhadas

– pedras caídas ou opacas

– peças quebradas e/ou amassadas

– peças avermelhadas

– peças desgastadas por uso constante.

Seu acessório não se encaixa nos requisitos da garantia?

- oferecemos serviço de reparo/limpeza de nossas joias, os custos de envio e retorno são por conta do cliente, e o valor do reparo pode variar de acordo com o serviço.

A oxidação é um processo natural do acessório de prata 925, fazendo a limpeza a peça volta a ter sua cor natural. Existem métodos caseiros, produtos específicos ou ourives que fazem esse processo de limpeza e restauração. 

Dúvidas, sugestões ou reclamações é só entrar em contato com a equipe Rafa Prata.